Podmínky služby

vypodmínky prodeje

Poslední aktualizace: 8. září 2026

umění. 1 – Objekt

Tyto Podmínky a Podmínky nákupu produkty nabízené na webu www.qathu.com uživateli.
Použití stránky a nákup produktů znamená plné přijetí těchto obchodních podmínek.

Umění. 2 – Identifikace prodávajícího

Produkty v prodeji na webu jsou prodává:

Společnost AQQA S.R.L.
ústředí právní (daň): Via Venezia 3F, 80053 Castellammare di Stabia (NA), Itálie
Seda provozní: Via Santa Maria la Carità 18, 84018 Scafati (SA), Itálie
DIČ IT08942811210 – REA NA-996619
Telefon: +39 389 244 6141
E-mail: info@qathu.com

Článek 3 – Produkty, identifikace a dostupnost

3.1 Vlastnosti hlavní produkty jsou popsané v příslušných listech přítomný na webu.

3.2 Identifikace produktů. Každý produkt je jednoznačně identifikován kódem s pruhy (EAN/GTIN) uvedenými v produktový list. Korespondence mezi objednaný EAN kód je takový dodaného produktu tvoří přesné plnění povinnosti dodání.

3.3 Aktualizace obalů. já výrobci mohou aktualizovat pravidelně balit, etiketovat, grafiky nebo estetického formátu produkty. Obrázky na webu mají ilustrativní hodnotu: možné rozdíly v balení ve srovnání s obrázky se stejným EAN kódem, obsah a množství netvoří nesoulad ani legitimizovat odmítnutí doručení. Zůstávají aniž jsou dotčena práva Zákazníka pokud byl produkt dodán se liší povahou, množstvím popř EAN kód z objednaného.

3.4 Všechny produkty podléhají dostupnost. V případě neočekávaná nedostupnost jednoho resp čím více produktů objednává, tím prodávající může částečně zrušit objednávku, sdělit to zákazníkovi e vrácení peněz za nedostupné produkty do 14 dnů stejným způsobem použité platby nákupu.

3.5 Částečný únik. In případ dostupnosti částečné, může Prodávající pokračovat k odeslání produktů k dispozici, v una nebo více zásilek, aniž by to znamenalo nedodržení smluvní. S přijetím tyto Podmínky Zákazník přijímá výslovně částečné dodání dostupné produkty a jakékoli vyřízení objednávky ve více zásilkách, bez dalších nákladů na dopravu vlastní zátěž. Náklady na dopravu zůstávají ty, které jsou v tuto chvíli uvedeny řádu, i když účinkem částečného zrušení, hodnotu zbytek objednávky klesá níže prahu dopravy zdarma.

3.6 Pokud jsou produkty zrušeny tvoří nezbytnou součást objednávky, může Zákazník požádat o úplné zrušení objednávky s vrácením peněz v plné výši kolik jste zaplatili, náklady na dopravu v ceně.

Umění. 4 – Ceny

Všechny ceny uvedené na stránkách jsou vyjádřeny v eurech (€) a zahrnují DPH, pokud je to relevantní.
Ceny nezahrnují náklady na dopravu, které jsou uvedeny samostatně během procesu nákupu.
Všechny zásilky jsou prováděny v režimu DDP (Delivered Duty Paid): cla a dovozní daně jsou zahrnuty v ceně a v sazbě za dopravu pro každou obsluhovanou zemi, bez jakýchkoli dodatečných nákladů při dodání.
Není stanovena žádná skrytá cena.

Článek 5 – Potvrzení a zrušení objednávky

5.1 Kupní smlouva je uzavřena se zasláním Prodávajícím potvrzení objednávky e-mailem. Od v tuto chvíli je objednávka závazná a je okamžitě spuštěna zpracování.

5.2 Žádosti o zrušení po potvrzení pořadí nejsou zaručeny: budou přijat pouze v případě, že příprava resp objednávka ještě nebyla odeslána byl spuštěn, kompatibilní s stav zpracování.

5.3 Pokud zrušení již není možné, spotřebitelský zákazník bude stále moci uplatnit uvedené právo na odstoupení od smlouvy k umění 8, s náklady na vrácení a vlastní zátěž, jak je tam uvedeno očekáváno.

Umění. 6 – Platby

Metody platba přijata. Na webu www.qathu.com jsou přijímány následující platební metody:

Kreditní karty a debetní (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
PayPal
Obchod Zaplať
Apple Pay
Google Pay
Klarna (kde k dispozici)

Bezpečnost transakce. Všechny platby jsou spravované prostřednictvím Shopify Payments nebo další certifikovaní poskytovatelé, na zabezpečeném a šifrovaném připojení (SSL). Data karty nepřicházejí uloženy ani přístupné Qathu nebo AQQA S.R.L. personál

Měny a poplatky. Všechny ceny jsou v eurech (€). Pro platby v jiné měny, dojde ke konverzi automaticky podle sazby uplatňované zpracovatelem plateb.

Cosdalší informace a transparentnost. Ne platí poplatky popř doplňky o metodě zvolená platba. Jakékoli náklady bankovní nebo směnárenské poplatky zůstávají v odpovědnosti zákazníka.

Platby nepřijímány. Následující položky nejsou akceptovány: platby v značka; přímé bankovní převody; poštovní platby nebo šeky.

Dále informace jsou k dispozici v Platební zásady:
https://qathu.com/zásady/platební-politika

Článek 7 – Doprava a doručení

Produkty jsou zasílány z Itálie (přes Santa Maria la Carità 18, 84018 Scafati, SA) na adresu uvedenou Zákazníkem na čas objednávky.
Zásilky jsou prováděny prostřednictvím kurýrů národní a mezinárodní (GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International, colissimo).

7.1 Doby zpracování

Objednávky jsou zpracovávány do 8 pracovních dnů od potvrzení platby (průměrný čas 6).
Objednávky přijaté po 13:00 (italského času) jsou brány v úvahu od následujícího pracovního dne.
„Pracovní dny“ znamenají dny od pondělí do pátku, kromě soboty, neděle a státních svátků.

7.2 Předpokládané dodací lhůty

Níže uvedené dodací lhůty jsou vyjádřeny v pracovních dnech a začínají od vyřízení objednávky, kromě lhůt zpracování uvedených v bodě 7.1. Jedná se o orientační, nezávazné odhady, které netvoří základní termín: jakékoli odchylky nezakládají právo na náhradu nebo sankce, aniž jsou dotčena práva, která spotřebiteli přiznává čl. 61 spotřebitelského zákoníku.

Itálie: 1–4 pracovní dny
Rakousko, Belgie, Francie, Německo, Nizozemsko, Španělsko: 2–6 dní
Estonsko, Finsko, Slovinsko, Portugalsko, Litva, Lotyšsko, Řecko, Česká republika, Slovensko, Bulharsko, Maďarsko, Chorvatsko, Rumunsko, Švédsko, Dánsko, Polsko, Kypr, Malta, Lucembursko, Irsko, Švýcarsko, Albánie, Spojené království: 4–9 dní
Kanada, Mexiko, Singapur, Japonsko, Jižní Korea, Hongkong, Čína, Austrálie, Nový Zéland, Island, Norsko: mezi 10 a 15 dny
Spojené státy: 8–10 pracovních dní tranzitu (odhadem dodání 16–18 pracovních dní od objednávky; 3–4 dny tranzitu s expresním kurýrem pro parfémy a aerosoly)
Spojené arabské emiráty, Saúdská Arábie, Izrael, Malajsie, Thajsko, Tchaj-wan: mezi 20 a 30 dny

Časy se mohou lišit v závislosti na kurýrovi, lokalitě a případných celních kontrolách.

7.3 Náklady na dopravu

Platné sazby dopravy pro jednotlivé země, třídy produktů (standardní produkty, objemné zásilky, parfémy/aerosoly a další nebezpečné zboží) a hmotnostní pásma jsou zveřejněny v Přepravních podmínkách webu a vždy se vypočítají a zobrazí při placení, před provedením platby, na základě obsahu, hmotnosti a místa určení objednávky. Mimo Evropskou unii se parfémy, aerosoly a další nebezpečné zboží přepravují expresní kurýrní službou DHL se sazbami podle hmotnostních pásem (do 2, 5, 10, 20 a 40 kg); nad 40 kg a nad 5 kg u služby Economy Colissimo není k dispozici žádná automatická sazba a zákazník je vyzván k vyžádání cenové nabídky před objednávkou. U smíšených košíků se uplatňuje sazba nejpřísnější třídy.

Měna zobrazeno na pokladně plechovka se liší podle země/měny vybrané. Celková částka použitelné je vždy uvedeno dříve platba.

7.4 Daně, DPH e zvyky

Itálie a Evropská unie: ceny uvedené na webu zahrnují DPH. Všechny země mimo EU: dodávky jsou DDP (Delivered Duty Paid). Cla a dovozní daně jsou plně zahrnuty v ceně a v poplatku za dopravu bez ohledu na hodnotu objednávky a zvolený způsob dopravy; při dokončení objednávky se nepřidává žádný celní poplatek. V žádném případě nejsou při doručení účtovány žádné další náklady.

7.5 Sledovatelnost

Una jakmile je objednávka odeslána, zákazník číslo obdržíte e-mailem sledování zásilky.

7.6 Zkontrolujte při dodání

The Zákazník je povinen zkontrolovat na čas doručení celistvost krku a korespondence počtu balíků.

In pouzdro na krk viditelně poškozené, mokré, neoprávněné nebo se zobrazením obsahu kompromis (např. hluk z rozbití), doporučuje se Zákazník odmítne doručení nebo přijmout výhradně s písemnou výhradou na kurýrní doklad, nahlášení anomálie prodávajícímu do 48 hodin od doručení na adresu info@qathu.com, s dokumentací fotografický.

Hlášení včasnost je nezbytnou podmínkou pro aktivace ochran směrem vektor. Přijetí bez rezervovat jeden balíček viditelně poškozené, v kombinaci s nehlášení uvnitř 48 hodin, lze hodnotit pro účely zjišťování původu poškození. V každém případě zůstávají aniž jsou dotčena práva Zákazníka vyplývající ze záruky soulad se zákonem (články 128 ss. spotřebitelský zákoník).

7.7 Nedodání

Jen pro případ o nedoručení za špatná adresa nebo odmítnutí zdůvodnění balíčku, náklady na doprava a vrácení může být účtované Zákazníkovi.

Článek 8 – Právo na odstoupení od smlouvy

8.1 Zákazník spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení produktů, aniž byste je museli poskytovat žádná motivace.

8,2 za uplatnit odstoupení, Zákazník musí informovat Prodávajícího prostřednictvím e-mailu na info@qathu.com v uvedeném termínu.

8.3 Stav výrobků se vrátil. Právo na odstoupení od smlouvy lze také cvičit pokud byl produkt otevřel nebo zkusil, pokud manipulace nepřesahuje co nutné jej založit povaha, vlastnosti a fungování (jak by se stalo v a fyzický obchod). Produkty musí být vrácen, kde možné, kompletní s obalem původní. V případě manipulace přebytek, Prodávající může uplatnit una srážka úměrné poklesu v hodnota aktiva, podle umění. 57 odst. 2 zákoníku Spotřeba; jakýkoli odpočet bude předem sděleno zákazníkovi vrácení peněz.

8.4 Výluky. Zákon odstoupení neplatí:

k produktům kterým hrozí zhoršení rychle;
na zapečetěné zboží, které ne hodí se k tomu, aby byli vráceni z hygienických důvodů nebo z důvodů ochrany zdraví zdraví (např. uzavřená kosmetika, výrobky určené pro kontakt s kůže), pokud byla pečeť odstraněny po dodání;
ke zboží na míru nebo jasně zabalené personalizované.

8.5 Náklady na za vrácení peněz odpovídá zákazník, bezpečné diverse podmínky uvedené v Stránka vrácení a vrácení peněz. Návraty pocházející ze zemí mimo EU musí být odeslány v režimu DDP (Delivered Duty Paid): jakékoli povinnosti, daně nebo náklady na celní odbavení vzniklé Prodávajícímu k přijetí vrácené budou odečteny z refundace.

8.6 Náhrada. Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od obdržení vrácené produkty nebo, pokud dříve, z důkazu jejich výskytu doprava, stejným způsobem jako platba použitá při nákupu, není-li výslovně dohodnuto jinak. The Prodejce může zadržet vrácení peněz do převzetí zboží nebo do k předvedení zákazníkem aby je poslal zpět, pokud dříve.

umění. 9 – Právní záruka

Zákazník má právo na zákonnou záruku soulad vyžadovaný články. 128 e ss. spotřebitelského zákoníku.
V případě vadný nebo nevyhovující výrobek, Zákazník má právo na opravu, výměna, snížení ceny popř ukončení smlouvy bez nákladů na jeho náklady.

Umění. 10 – Ochrana osobní údaje

Osobní údaje poskytnuté Zákazníkem jsou zpracovávány Společnost AQQA S.R.L. v souladu s Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a současná italská legislativa.
Metody shromažďování a používání dat a také práva zájemce jsou popsané v Zásadách ochrany osobních údajů a souborů cookie k dispozici na odkazu:
https://qathu.com/pzásady/zásady ochrany osobních údajů

Článek 11 – Zodpovědnost

Prodávající není zodpovědný za zpoždění nebo selhání provedení z důvodu síly významné události nebo události, které nelze připsat vlastní kontrola (stávky, katastrofy přirozené, přerušení provozu doprava atd.).

Umění. 12 – Stížnosti e řešení sporů

možnéstížnosti lze zasílat prostřednictvím e-mail na info@qathu.com.
Zákazník může využívat evropské platformy online řešení sporů (ODR) k dispozici na odkazu:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

umění. 13 – Zákon příslušný a příslušný soud

já Tyto Podmínky jsou upravuje italské právo.
Pro ně spory se spotřebiteli, místní příslušnost je ta soud bydliště nebo bydliště Zákazník.

Umění. 14 – Aktualizace e částečná platnost

Prodávající ano si vyhrazuje právo upravit popř aktualizovat tyto podmínky e Podmínky kdykoliv, pevné za předpokladu, že pro každou smlouvu platí nákupní podmínky v platnosti v době objednávky.
Událostale neplatnost nebo neúčinnost una doložka nevede k neplatnosti zbývajících ustanovení.

AQQA S.R.L. – Qathu®
Via Venezia 3F – 80053 Castellammare di Stabia (NA), Itálie
P.IVA IT08942811210 – REA NA-996619
info@qathu.com | +39 389 244 6141