Od úsvitu do soumraku, zářivá a smyslná květinová vůně.
Pravidla týkající se Doprava
Vaše produkty odcházejí z Itálie z adresy Via Santa Maria la Carita 18 Scafati (Sa) Itálie
a lze odeslat V eurozóně i mimo ni:
-V rámci Evropy: Itálie, Rakousko, Belgie, Chorvatsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Irsko, Island, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Nizozemsko, Portugalsko, Česká republika, Slovensko, Slovinsko, pevninská část Španělska; Bulharsko, Dánsko, Severní Makedonie, Polsko, Norsko, Spojené království, Rumunsko, Srbsko, Švédsko, Švýcarsko, Maďarsko.
-Mimo Evropu: Saúdská Arábie, Austrálie, Kanada, Jižní Korea, Spojené arabské emiráty, Japonsko, Izrael, Mexiko, Nový Zéland, Katar a Hongkong, Singapur, Spojené státy americké, Bahrajn, Filipíny, Tchaj-wan, Thajsko, Vietnam, Bangladéš, Malajsie, Indonésie, Rusko a Čína.
Všechny kalendářní dny, které nejsou sobotami, nedělemi nebo svátky, se považují za pracovní dny.
Konečný termín pro výpočet pracovních dnů je 13:00 (13:00).
Jakákoli objednávka přijatá po uvedeném čase bude považována za zadanou následující pracovní den.
Na váš e-mail obdržíte sledovací číslo, které vám umožní sledovat vaši zásilku krok za krokem až do doručení.
Používanými kurýrními společnostmi jsou GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International a Colissimo.
Sestavení a odeslání vaší objednávky trvá 0 až 6 pracovních dnů.
Dodací lhůta a náklady:
Pro zásilky do Itálie, náklady na dopravu 5,90 eur do 99 eur z košíku. Nad tuto částku je doprava zdarma. Dodání: 1 až 4 pracovní dny od zpracování.
Pro zásilky do Rakousko, Belgie, Francie, Německo, Nizozemsko, Španělsko, Irsko, Lucembursko Poštovné je 9,90 eur do hodnoty košíku 99 eur. Nad tuto částku je doprava zdarma. Dodání: 2 až 6 pracovních dnů od zpracování.
Pro zásilky do Estonsko, Finsko, Slovinsko, Portugalsko, Litva, Lotyšsko, Řecko, Česká republika, Slovensko, Bulharsko, Maďarsko, Chorvatsko, Rumunsko Poštovné je 9,90 eur do hodnoty košíku 99 eur. Nad tuto částku je doprava zdarma. Dodání: 4 až 9 pracovních dnů od zpracování.
Island, Černá Hora, Srbsko, Severní Makedonie Poštovné je 9,90 eur do hodnoty košíku 99 eur. Nad tuto částku je doprava zdarma. Dodání: 15 až 20 pracovních dnů od zpracování.
Pro zásilky do švýcarský Doprava vás stojí 9,90 CHF do výše košíku 99 CHF. Nad tuto částku je doprava zdarma. Doručujeme do 15 až 20 pracovních dnů od zpracování objednávky. Zboží obdržíte bez placení poplatků nebo dovozního cla.
Pro zásilky do Švédsko Doprava vás stojí 120 SEK do výše košíku 1200 SEK. Nad tuto částku je doprava zdarma. Doručujeme 4 až 9 pracovních dnů od zpracování objednávky. Zboží obdržíte bez placení dovozních poplatků nebo cel.
Pro zásilky do Dánsko, poštovné vás stojí 75 DKK až 750 dánských korun košíku. Nad tuto částku je zdarma. Dodáváme do 4 až 9 pracovních dnů od zpracování objednávky. Získejte bez placení jakýchkoli dovozních poplatků nebo cel.
Pro zásilky do RumunskoDoprava je 50 RON do 500 RON v košíku. Nad tuto částku je doprava zdarma. Doručujeme do 4 až 9 pracovních dnů od dokončení objednávky. Zboží obdržíte bez placení poplatků nebo cel za dovoz.
Pro zásilky do Norsko, Doprava vás stojí 120 NOK do výše košíku 1200 NOK. Nad tuto částku je doprava zdarma. Doručujeme do 15 až 30 pracovních dnů od zpracování objednávky. Zboží obdržíte bez placení jakýchkoli poplatků nebo dovozního cla.
Pro zásilky do Spojené královstvíDoprava vás v košíku stojí 8,7 GBP až do výše 87 GBP. Nad tuto částku je doprava zdarma. Doručujeme do 2 až 6 pracovních dnů od zpracování objednávky. Objednávku obdržíte bez placení poplatků nebo cel za dovoz.
Pro zásilky do Polsko, náklady na dopravu v košíku činí 45 PLN až do výše 450 PLN. Nad tuto částku je doprava zdarma. Doručujeme od 4 do 9 pracovních dnů od dokončení objednávky. Zboží obdržíte bez placení jakýchkoli poplatků nebo cel k dovozu.
Pro zásilky do Spojené státyDoprava vás stojí 17 USD do 220 USD v košíku, nad tuto částku je zdarma. Doručujeme do 15 až 20 pracovních dnů od zpracování objednávky. Zboží obdržíte bez placení poplatků nebo dovozního cla.
Pro zásilky do Kanada, náklady na dopravu vás 25 CAD do 300 CAD v košíku, nad tuto částku zdarma. Dodáváme do 15 až 20 pracovních dnů od zpracování objednávky. Získejte bez placení jakýchkoli dovozních poplatků nebo cel.
Pro zásilky do Mexiko Doprava vás stojí 220 MXN do 2200 MXN v košíku, nad tuto částku je zdarma. Doručujeme do 25 až 30 pracovních dnů od zpracování objednávky. Zboží obdržíte bez placení poplatků nebo dovozního cla.
Pro zásilky do JaponskoDoprava vás bude stát 3 000 JPY do nákupního košíku 33 000, nad tuto částku je zdarma. Doručujeme do 15 až 20 pracovních dnů od zpracování objednávky. Zboží obdržíte bez placení jakýchkoli poplatků nebo dovozního cla.
Pro zásilky do Singapur, náklady na dopravu vás 25 SGD do 150 SGD v košíku, nad tuto částku zdarma. Dodáváme do 15 až 20 pracovních dnů od zpracování objednávky. Získejte bez placení jakýchkoli dovozních poplatků nebo cel.
Pro zásilky do Jižní KoreaDoprava v košíku stojí 25 000 KRW až do výše 300 000 KRW, nad tuto částku je doprava zdarma. Doručujeme do 15 až 20 pracovních dnů od zpracování objednávky. Zboží obdržíte bez placení jakýchkoli poplatků nebo celních poplatků.
Pro zásilky do AustrálieDoprava vás stojí 25 AUD do nákupního košíku 500 AUD, nad tuto částku je zdarma. Doručujeme do 15 až 20 pracovních dnů od zpracování objednávky. Objednávku obdržíte bez poplatků a cla. importovat.
Pro zásilky do Nový ZélandDoprava vás stojí 25 NZD do hodnoty košíku 500 NZD, nad tuto částku je zdarma. Doručujeme do 25 až 30 pracovních dnů od vyřízení objednávky. Zboží obdržíte bez placení poplatků nebo dovozního cla.
Pro zásilky do HongkongDoprava vás bude stát 130 HKD až do výše 1 700 HKD za košík, nad tuto částku je zdarma. Doručujeme do 15 až 20 pracovních dnů od zpracování objednávky. Zboží obdržíte bez placení jakýchkoli poplatků nebo celních poplatků za dovoz.
Pro zásilky do Spojené arabské emirátyDoprava vás bude stát 60 AED do výše košíku 400 AED, nad tuto částku je zdarma. Doručujeme do 25 až 30 pracovních dnů od vyřízení objednávky. Zboží obdržíte bez placení poplatků nebo dovozního cla.
Pro zásilky do Saúdská ArábieDoprava vás bude stát 60 SAR do výše košíku 400 SAR, nad tuto částku je zdarma. Doručujeme do 25 až 30 pracovních dnů od zpracování objednávky. Zboží obdržíte bez placení poplatků nebo dovozního cla.
Pro zásilky do KatarDoprava vás stojí 60 QAR do výše košíku 400 QAR, nad tuto částku je zdarma. Doručujeme do 25 až 30 pracovních dnů od zpracování objednávky. Zboží obdržíte bez placení jakýchkoli poplatků nebo celních poplatků.
Pro zásilky do IzraelDoprava vás stojí 65 ILS do 800 ILS v košíku, nad tuto částku je zdarma. Doručujeme do 30 až 40 pracovních dnů od vyřízení objednávky. Zboží obdržíte bez placení poplatků nebo cel za dovoz.
Pro zásilky do Malajsie, Indonésie, Thajsko, Vietnam, Bangladéš, Filipíny, Bahrajn a Tchaj-wan, doprava vás stojí 39 eur. Doručujeme do 25 až 30 pracovních dnů od zpracování objednávky. Zboží obdržíte bez placení jakýchkoli poplatků nebo dovozního cla.
Pro zásilky do ČínaDoprava vás bude stát 85 CNY do výše košíku 1 000 CNY, nad tuto částku je zdarma. Doručujeme do 15 až 20 pracovních dnů od zpracování objednávky. Zboží obdržíte bez placení jakýchkoli poplatků nebo dovozního cla.
Pro zásilky do Rusko, poštovné vás stojí 2 000 ruských rublů. Doručujeme do 15 až 20 pracovních dnů od zpracování vaší objednávky. Zboží obdržíte bez placení dovozních cel a daní.
Vrácení & Náhrady
1. Rozsah a všeobecné podmínky
1.1 Qathu přijímá vrácení ze všech zemí, ze kterých byla objednávka provedena, za podmínek a způsoby zde popsanými.
1.2 Produkt určený k vrácení musí být v novém stavu, nepoužitý, v původním obalu a se všemi obaly a pečetěmi neporušenými, ledaže je vrácení způsobeno vadami nebo chybami (čl. 3).
1.3 Zákazník musí zahájit proces vrácení do 14 dnů od převzetí zboží.
2. Vrácení z důvodu rozmyšlení (právo na odstoupení)
2.1 V případě rozmyšlení (např. chyba ve velikosti, změna názoru) může zákazník vrátit produkty na vlastní náklady. Je odpovědností zákazníka vytisknout zpětný štítek (pokud je poskytnut) a zaslat produkty do 14 dnů od převzetí.
2.2 Náklady na dopravu při vrácení a případné celní nebo dovozní poplatky za zpětnou zásilku hradí zákazník.
2.3 Zákazník odpovídá za neporušenost produktu zaslaného k vrácení: případné poškození během přepravy bude posouzeno naším oddělením vratek a může ovlivnit výši náhrady.
2.4 Pokud zákazník odmítne zboží nebo jej nevyzvedne ve stanovené době na výdejním místě, bude mu vrácena pouze cena produktů, po odečtení původních nákladů na dopravu, celních poplatků a nákladů na zpětné zaslání.
3. Vrácení vadných nebo poškozených produktů
3.1 V případě vadného produktu, poškození během přepravy nebo jiných problémů způsobených prodávajícím nebo dopravcem bude vrácení na náklady prodávajícího a zákazník nebude muset platit za vrácení.
3.2 Zákazník musí nahlásit problém do 24 hodin od převzetí , zasláním fotografií a/nebo videí dokumentujících škodu nebo vadu na info@qathu.com.
3.3 Prodávající poskytne předplacený štítek (nebo alternativní metodu) pro vrácení. Nebude účtován žádný poplatek za opětovné naskladnění.
4. Postup vrácení
4.1 Kontaktujte info@qathu.com a uveďte:
-
Číslo objednávky
-
Důvod vrácení
-
Foto / video produktu, pokud je poškozený nebo vadný
4.2 Pokud bude schváleno, obdržíte e-mailem pokyny k odeslání produktu, včetně štítku pro vrácení, pokud je to relevantní.
4.3 Zašlete vrácené zboží na adresu:
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
Itálie
4.4 Po obdržení produktu provedeme kontrolu shody před provedením vrácení peněz.
5. Čas a způsob vrácení peněz
5.1 Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, jaký použil zákazník, pokud nebude dohodnuto jinak.
5.2 Odhadované časy připsání jsou:
-
Platební karty (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 pracovních dnů
-
PayPal: 5-7 pracovních dnů
5.3 Vrácená částka bude cenou produktu, po odečtení případných nákladů na dopravu (pokud je hradí zákazník) a vzniklých celních poplatků.
6. Právo na zrušení před odesláním
6.1 Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, zákazník může požádat o zrušení napsáním na info@qathu.com.
6.2 V případě zrušení vrátíme všechny platby, včetně standardních nákladů na dopravu. Pokud si však zákazník zvolil dražší způsob dopravy než standardní službu, může dojít k úpravě (dodatečné náklady budou zadrženy), pokud je to jasně a neklamavě uvedeno.
7. Další poznámky
7.1 Zákazník má nárok na vrácení nebo refundaci pouze v případě, že splní výše uvedené podmínky. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vrácení, která nesplňují požadavky (opotřebení, zásahy, chybějící originální obal).
7.2 Ve všech případech se konkrétní podmínky vrácení, dopravy a refundace řídí platnými předpisy země kupujícího a země odeslání.
Přidání produktu do košíku
Mohlo by se vám také líbit
Od úsvitu do soumraku, zářivá a smyslná květinová vůně.
Pravidla týkající se Doprava
Vaše produkty odcházejí z Itálie z adresy Via Santa Maria la Carita 18 Scafati (Sa) Itálie
a lze odeslat V eurozóně i mimo ni:
-V rámci Evropy: Itálie, Rakousko, Belgie, Chorvatsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Irsko, Island, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Nizozemsko, Portugalsko, Česká republika, Slovensko, Slovinsko, pevninská část Španělska; Bulharsko, Dánsko, Severní Makedonie, Polsko, Norsko, Spojené království, Rumunsko, Srbsko, Švédsko, Švýcarsko, Maďarsko.
-Mimo Evropu: Saúdská Arábie, Austrálie, Kanada, Jižní Korea, Spojené arabské emiráty, Japonsko, Izrael, Mexiko, Nový Zéland, Katar a Hongkong, Singapur, Spojené státy americké, Bahrajn, Filipíny, Tchaj-wan, Thajsko, Vietnam, Bangladéš, Malajsie, Indonésie, Rusko a Čína.
Všechny kalendářní dny, které nejsou sobotami, nedělemi nebo svátky, se považují za pracovní dny.
Konečný termín pro výpočet pracovních dnů je 13:00 (13:00).
Jakákoli objednávka přijatá po uvedeném čase bude považována za zadanou následující pracovní den.
Na váš e-mail obdržíte sledovací číslo, které vám umožní sledovat vaši zásilku krok za krokem až do doručení.
Používanými kurýrními společnostmi jsou GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International a Colissimo.
Sestavení a odeslání vaší objednávky trvá 0 až 6 pracovních dnů.
Dodací lhůta a náklady:
Pro zásilky do Itálie, náklady na dopravu 5,90 eur do 99 eur z košíku. Nad tuto částku je doprava zdarma. Dodání: 1 až 4 pracovní dny od zpracování.
Pro zásilky do Rakousko, Belgie, Francie, Německo, Nizozemsko, Španělsko, Irsko, Lucembursko Poštovné je 9,90 eur do hodnoty košíku 99 eur. Nad tuto částku je doprava zdarma. Dodání: 2 až 6 pracovních dnů od zpracování.
Pro zásilky do Estonsko, Finsko, Slovinsko, Portugalsko, Litva, Lotyšsko, Řecko, Česká republika, Slovensko, Bulharsko, Maďarsko, Chorvatsko, Rumunsko Poštovné je 9,90 eur do hodnoty košíku 99 eur. Nad tuto částku je doprava zdarma. Dodání: 4 až 9 pracovních dnů od zpracování.
Island, Černá Hora, Srbsko, Severní Makedonie Poštovné je 9,90 eur do hodnoty košíku 99 eur. Nad tuto částku je doprava zdarma. Dodání: 15 až 20 pracovních dnů od zpracování.
Pro zásilky do švýcarský Doprava vás stojí 9,90 CHF do výše košíku 99 CHF. Nad tuto částku je doprava zdarma. Doručujeme do 15 až 20 pracovních dnů od zpracování objednávky. Zboží obdržíte bez placení poplatků nebo dovozního cla.
Pro zásilky do Švédsko Doprava vás stojí 120 SEK do výše košíku 1200 SEK. Nad tuto částku je doprava zdarma. Doručujeme 4 až 9 pracovních dnů od zpracování objednávky. Zboží obdržíte bez placení dovozních poplatků nebo cel.
Pro zásilky do Dánsko, poštovné vás stojí 75 DKK až 750 dánských korun košíku. Nad tuto částku je zdarma. Dodáváme do 4 až 9 pracovních dnů od zpracování objednávky. Získejte bez placení jakýchkoli dovozních poplatků nebo cel.
Pro zásilky do RumunskoDoprava je 50 RON do 500 RON v košíku. Nad tuto částku je doprava zdarma. Doručujeme do 4 až 9 pracovních dnů od dokončení objednávky. Zboží obdržíte bez placení poplatků nebo cel za dovoz.
Pro zásilky do Norsko, Doprava vás stojí 120 NOK do výše košíku 1200 NOK. Nad tuto částku je doprava zdarma. Doručujeme do 15 až 30 pracovních dnů od zpracování objednávky. Zboží obdržíte bez placení jakýchkoli poplatků nebo dovozního cla.
Pro zásilky do Spojené královstvíDoprava vás v košíku stojí 8,7 GBP až do výše 87 GBP. Nad tuto částku je doprava zdarma. Doručujeme do 2 až 6 pracovních dnů od zpracování objednávky. Objednávku obdržíte bez placení poplatků nebo cel za dovoz.
Pro zásilky do Polsko, náklady na dopravu v košíku činí 45 PLN až do výše 450 PLN. Nad tuto částku je doprava zdarma. Doručujeme od 4 do 9 pracovních dnů od dokončení objednávky. Zboží obdržíte bez placení jakýchkoli poplatků nebo cel k dovozu.
Pro zásilky do Spojené státyDoprava vás stojí 17 USD do 220 USD v košíku, nad tuto částku je zdarma. Doručujeme do 15 až 20 pracovních dnů od zpracování objednávky. Zboží obdržíte bez placení poplatků nebo dovozního cla.
Pro zásilky do Kanada, náklady na dopravu vás 25 CAD do 300 CAD v košíku, nad tuto částku zdarma. Dodáváme do 15 až 20 pracovních dnů od zpracování objednávky. Získejte bez placení jakýchkoli dovozních poplatků nebo cel.
Pro zásilky do Mexiko Doprava vás stojí 220 MXN do 2200 MXN v košíku, nad tuto částku je zdarma. Doručujeme do 25 až 30 pracovních dnů od zpracování objednávky. Zboží obdržíte bez placení poplatků nebo dovozního cla.
Pro zásilky do JaponskoDoprava vás bude stát 3 000 JPY do nákupního košíku 33 000, nad tuto částku je zdarma. Doručujeme do 15 až 20 pracovních dnů od zpracování objednávky. Zboží obdržíte bez placení jakýchkoli poplatků nebo dovozního cla.
Pro zásilky do Singapur, náklady na dopravu vás 25 SGD do 150 SGD v košíku, nad tuto částku zdarma. Dodáváme do 15 až 20 pracovních dnů od zpracování objednávky. Získejte bez placení jakýchkoli dovozních poplatků nebo cel.
Pro zásilky do Jižní KoreaDoprava v košíku stojí 25 000 KRW až do výše 300 000 KRW, nad tuto částku je doprava zdarma. Doručujeme do 15 až 20 pracovních dnů od zpracování objednávky. Zboží obdržíte bez placení jakýchkoli poplatků nebo celních poplatků.
Pro zásilky do AustrálieDoprava vás stojí 25 AUD do nákupního košíku 500 AUD, nad tuto částku je zdarma. Doručujeme do 15 až 20 pracovních dnů od zpracování objednávky. Objednávku obdržíte bez poplatků a cla. importovat.
Pro zásilky do Nový ZélandDoprava vás stojí 25 NZD do hodnoty košíku 500 NZD, nad tuto částku je zdarma. Doručujeme do 25 až 30 pracovních dnů od vyřízení objednávky. Zboží obdržíte bez placení poplatků nebo dovozního cla.
Pro zásilky do HongkongDoprava vás bude stát 130 HKD až do výše 1 700 HKD za košík, nad tuto částku je zdarma. Doručujeme do 15 až 20 pracovních dnů od zpracování objednávky. Zboží obdržíte bez placení jakýchkoli poplatků nebo celních poplatků za dovoz.
Pro zásilky do Spojené arabské emirátyDoprava vás bude stát 60 AED do výše košíku 400 AED, nad tuto částku je zdarma. Doručujeme do 25 až 30 pracovních dnů od vyřízení objednávky. Zboží obdržíte bez placení poplatků nebo dovozního cla.
Pro zásilky do Saúdská ArábieDoprava vás bude stát 60 SAR do výše košíku 400 SAR, nad tuto částku je zdarma. Doručujeme do 25 až 30 pracovních dnů od zpracování objednávky. Zboží obdržíte bez placení poplatků nebo dovozního cla.
Pro zásilky do KatarDoprava vás stojí 60 QAR do výše košíku 400 QAR, nad tuto částku je zdarma. Doručujeme do 25 až 30 pracovních dnů od zpracování objednávky. Zboží obdržíte bez placení jakýchkoli poplatků nebo celních poplatků.
Pro zásilky do IzraelDoprava vás stojí 65 ILS do 800 ILS v košíku, nad tuto částku je zdarma. Doručujeme do 30 až 40 pracovních dnů od vyřízení objednávky. Zboží obdržíte bez placení poplatků nebo cel za dovoz.
Pro zásilky do Malajsie, Indonésie, Thajsko, Vietnam, Bangladéš, Filipíny, Bahrajn a Tchaj-wan, doprava vás stojí 39 eur. Doručujeme do 25 až 30 pracovních dnů od zpracování objednávky. Zboží obdržíte bez placení jakýchkoli poplatků nebo dovozního cla.
Pro zásilky do ČínaDoprava vás bude stát 85 CNY do výše košíku 1 000 CNY, nad tuto částku je zdarma. Doručujeme do 15 až 20 pracovních dnů od zpracování objednávky. Zboží obdržíte bez placení jakýchkoli poplatků nebo dovozního cla.
Pro zásilky do Rusko, poštovné vás stojí 2 000 ruských rublů. Doručujeme do 15 až 20 pracovních dnů od zpracování vaší objednávky. Zboží obdržíte bez placení dovozních cel a daní.
Vrácení & Náhrady
1. Rozsah a všeobecné podmínky
1.1 Qathu přijímá vrácení ze všech zemí, ze kterých byla objednávka provedena, za podmínek a způsoby zde popsanými.
1.2 Produkt určený k vrácení musí být v novém stavu, nepoužitý, v původním obalu a se všemi obaly a pečetěmi neporušenými, ledaže je vrácení způsobeno vadami nebo chybami (čl. 3).
1.3 Zákazník musí zahájit proces vrácení do 14 dnů od převzetí zboží.
2. Vrácení z důvodu rozmyšlení (právo na odstoupení)
2.1 V případě rozmyšlení (např. chyba ve velikosti, změna názoru) může zákazník vrátit produkty na vlastní náklady. Je odpovědností zákazníka vytisknout zpětný štítek (pokud je poskytnut) a zaslat produkty do 14 dnů od převzetí.
2.2 Náklady na dopravu při vrácení a případné celní nebo dovozní poplatky za zpětnou zásilku hradí zákazník.
2.3 Zákazník odpovídá za neporušenost produktu zaslaného k vrácení: případné poškození během přepravy bude posouzeno naším oddělením vratek a může ovlivnit výši náhrady.
2.4 Pokud zákazník odmítne zboží nebo jej nevyzvedne ve stanovené době na výdejním místě, bude mu vrácena pouze cena produktů, po odečtení původních nákladů na dopravu, celních poplatků a nákladů na zpětné zaslání.
3. Vrácení vadných nebo poškozených produktů
3.1 V případě vadného produktu, poškození během přepravy nebo jiných problémů způsobených prodávajícím nebo dopravcem bude vrácení na náklady prodávajícího a zákazník nebude muset platit za vrácení.
3.2 Zákazník musí nahlásit problém do 24 hodin od převzetí , zasláním fotografií a/nebo videí dokumentujících škodu nebo vadu na info@qathu.com.
3.3 Prodávající poskytne předplacený štítek (nebo alternativní metodu) pro vrácení. Nebude účtován žádný poplatek za opětovné naskladnění.
4. Postup vrácení
4.1 Kontaktujte info@qathu.com a uveďte:
-
Číslo objednávky
-
Důvod vrácení
-
Foto / video produktu, pokud je poškozený nebo vadný
4.2 Pokud bude schváleno, obdržíte e-mailem pokyny k odeslání produktu, včetně štítku pro vrácení, pokud je to relevantní.
4.3 Zašlete vrácené zboží na adresu:
AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
Itálie
4.4 Po obdržení produktu provedeme kontrolu shody před provedením vrácení peněz.
5. Čas a způsob vrácení peněz
5.1 Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, jaký použil zákazník, pokud nebude dohodnuto jinak.
5.2 Odhadované časy připsání jsou:
-
Platební karty (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2-5 pracovních dnů
-
PayPal: 5-7 pracovních dnů
5.3 Vrácená částka bude cenou produktu, po odečtení případných nákladů na dopravu (pokud je hradí zákazník) a vzniklých celních poplatků.
6. Právo na zrušení před odesláním
6.1 Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, zákazník může požádat o zrušení napsáním na info@qathu.com.
6.2 V případě zrušení vrátíme všechny platby, včetně standardních nákladů na dopravu. Pokud si však zákazník zvolil dražší způsob dopravy než standardní službu, může dojít k úpravě (dodatečné náklady budou zadrženy), pokud je to jasně a neklamavě uvedeno.
7. Další poznámky
7.1 Zákazník má nárok na vrácení nebo refundaci pouze v případě, že splní výše uvedené podmínky. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vrácení, která nesplňují požadavky (opotřebení, zásahy, chybějící originální obal).
7.2 Ve všech případech se konkrétní podmínky vrácení, dopravy a refundace řídí platnými předpisy země kupujícího a země odeslání.