عربتك

عربة التسوق فارغة

مواصلة التسوق

سياسة الدفع

💳 سياسة الدفع

آخر تحديث: أكتوبر 2025

1. طرق الدفع المقبولة

على الموقع www.qathu.com يتم قبول طرق الدفع الآمنة التالية:

  • بطاقات الائتمان والخصم (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، مايسترو)

  • باي بال

  • شوب باي

  • آبل باي

  • جوجل باي

  • كلارنا (حيثما كان متاحًا)

جميع المدفوعات تتم معالجتها عبر Shopify Payments أو مزودي دفع معتمدين، وذلك وفقًا للوائح الأوروبية PSD2 و PCI DSS.

2. أمان المعاملات

تستخدم المنصة اتصالاً آمناً ومشفراً (SSL) لحماية البيانات الشخصية وبيانات الدفع أثناء النقل.
بيانات بطاقة الائتمان لا يتم تخزينها في أنظمة Qathu أو AQQA S.R.L. ولا يمكن الوصول إليها بأي شكل من الأشكال من قبل موظفي الشركة.

3. العملات المقبولة

جميع الأسعار مُدرجة بالـيورو (€)، ولكن يمكن للنظام عرض العملة المحلية حسب بلد الوصول.
يتم دائمًا تحويل الدفعة النهائية تلقائيًا إلى اليورو وفقًا لسعر الصرف الخاص بمزود خدمة الدفع.

4. الضرائب والرسوم

بالنسبة للطلبات الموجهة إلى دول الاتحاد الأوروبي، الأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة.
أما للطلبات الموجهة إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، فإن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد غير مشمولة في السعر وتبقى على عاتق المستلم، كما هو موضح في سياسة الشحن.

5. تفويض الدفع

عند تأكيد الطلب، يتم تفويض المبلغ الإجمالي (المنتجات + الشحن) ولكن لا يتم خصمه فورًا.
يتم الخصم الفعلي عند شحن الطلب.
في حال الإلغاء أو عدم توفر المنتج، لن يتم خصم أي مبلغ.

6. المدفوعات المرفوضة أو غير الناجحة

في حال عدم تفويض أو رفض الدفع:

  • سيقوم النظام بالإبلاغ عن الخطأ فورًا أثناء عملية الدفع.

  • لن يتم تأكيد الطلب ولن يتم خصم أي مبلغ.
    ننصح بالتحقق من توفر الأموال، وصحة بيانات البطاقة أو التواصل مع البنك الخاص بك.

7. عدم وجود تكاليف إضافية

لا يتم تطبيق رسوم معاملات أو ملاحق على طريقة الدفع المختارة.
أي تكاليف إضافية تتعلق بأسعار الصرف أو السياسات المصرفية تبقى على عاتق العميل.

8. المدفوعات غير المقبولة

لا يتم قبول:

  • الدفع عند الاستلام;

  • التحويلات البنكية المباشرة;

  • المدفوعات البريدية أو الشيكات.

يجب تقديم جميع الطلبات حصريًا من خلال الموقع الرسمي www.qathu.com.

9. الاسترداد

في حال الإرجاع أو الإلغاء، سيتم تنفيذ الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في الشراء، وذلك خلال 14 يومًا من تأكيد الحق في الاسترداد.
قد يختلف الوقت الفعلي لظهور المبلغ المعتمد حسب مزود خدمة الدفع أو بنك العميل.

10. جهات الاتصال

لأي سؤال يتعلق بالدفع، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 info@qathu.com
📞 +39 389 244 6141 (الاثنين–الجمعة، 08:30–17:30)

AQQA S.R.L. – Qathu®
Via Venezia 3F – 80053 Castellammare di Stabia (NA)، إيطاليا
P.IVA IT08942811210 – REA NA-996619