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Politique de paiement

💳 Politique de paiement

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Moyens de paiement acceptés

Sur le site www.qathu.com les moyens de paiement sécurisés suivants sont acceptés :

  • Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)

  • PayPal

  • Shop Pay

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Klarna (là où disponible)

Tous les paiements sont traités via Shopify Payments ou des prestataires de paiement certifiés, conformément aux réglementations européennes PSD2 et PCI DSS.

2. Sécurité des transactions

La plateforme utilise une connexion sécurisée et cryptée (SSL) pour protéger les données personnelles et de paiement lors de la transmission.
Les données de carte de crédit ne sont pas stockées dans les systèmes de Qathu ou de AQQA S.R.L. et ne sont en aucun cas accessibles au personnel de l’entreprise.

3. Devises acceptées

Tous les prix sont indiqués en Euro (€), mais le système peut afficher la devise locale en fonction du pays d'accès.
Le paiement final est toujours automatiquement converti en euros selon le taux de change de l'opérateur de paiement.

4. Impôts et taxes

Pour les commandes à destination des pays de l’Union européenne, les prix sont TVA incluse.
Pour les commandes vers les pays hors UE, d’éventuels droits de douane ou taxes d’importation ne sont pas inclus dans le prix et restent à la charge du destinataire, comme précisé dans la Politique d’Expédition.

5. Autorisation du paiement

Lors de la confirmation de la commande, le montant total (produits + expédition) est autorisé mais pas immédiatement débité.
Le débit effectif a lieu au moment de l’expédition de la commande.
En cas d’annulation ou d’indisponibilité du produit, aucun montant ne sera débité.

6. Paiements refusés ou échoués

En cas de paiement non autorisé ou refusé :

  • le système signalera immédiatement l’erreur lors du passage en caisse ;

  • la commande ne sera pas confirmée et aucun montant ne sera débité.
    Il est conseillé de vérifier la disponibilité des fonds, les données de la carte ou de contacter votre établissement bancaire.

7. Absence de frais supplémentaires

Aucune commission de transaction ni supplément n’est appliqué pour la méthode de paiement choisie.
D’éventuels frais supplémentaires liés aux taux de change ou aux politiques bancaires restent à la charge du Client.

8. Paiements non acceptés

Ne sont pas acceptés :

  • paiements à la livraison ;

  • virements bancaires directs ;

  • paiements postaux ou chèques.

Toutes les commandes doivent être effectuées exclusivement via le site officiel www.qathu.com.

9. Remboursement

En cas de retour ou d'annulation, le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement utilisé pour l'achat, dans un délai de 14 jours à compter de la confirmation du droit au remboursement.
Le délai réel pour visualiser le montant crédité peut varier en fonction du prestataire de paiement ou de la banque du Client.

10. Contacts

Pour toute question relative aux paiements, vous pouvez nous contacter à :
📧 info@qathu.com
📞 +39 389 244 6141 (lun–ven, 08:30–17:30)

AQQA S.R.L. – Qathu®
Via Venezia 3F – 80053 Castellammare di Stabia (NA), Italie
TVA IT08942811210 – REA NA-996619