Säännöt  Toimitus

Tuotteesi lähtevät Italiasta osoitteesta Via Santa Maria la Carita 18 Scafati (Sa), Italia.

ja se voidaan toimittaa Euroalueella ja sen ulkopuolella:

-Euroopan sisällä: Italia, Itävalta, Belgia, Kroatia, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Irlanti, Islanti, Latvia, Liettua, Luxemburg, Alankomaat, Portugali, Tšekki, Slovakia, Slovenia, Espanjan mannerosa; Bulgaria, Tanska, Pohjois-Makedonia, Puola, Norja, Yhdistynyt kuningaskunta, Romania, Serbia, Ruotsi, Sveitsi, Unkari.

-Euroopan ulkopuolella: Saudi-Arabia, Australia, Kanada, Etelä-Korea, Yhdistyneet arabiemiirikunnat, Japani, Israel, Meksiko, Uusi-Seelanti, Qatar ja Hongkongin erityishallintoalue, Singapore, Yhdysvallat, Bahrain, Filippiinit, Taiwan, Thaimaa, Vietnam, Bangladesh, Malesia, Indonesia, Venäjä ja Kiina.

Kaikki kalenteripäivät, jotka eivät ole lauantaita, sunnuntaita tai pyhäpäivää, katsotaan työpäiviksi.

Työpäivien laskennan määräaika on klo 13.00 (13.00).

Seuraavan kellonajan jälkeen vastaanotetut tilaukset katsotaan tehdyiksi seuraavana arkipäivänä.

Saat sähköpostiisi seurantanumeron, jonka avulla voit seurata lähetystäsi vaihe vaiheelta toimitukseen asti.

Käytetyt kuriirit ovat GLS, SDA, UPS, DHL, DPD, PostNL International ja Colissimo.

Tilauksen kokoaminen ja lähettäminen kestää 0–6 arkipäivää.

Toimitusaika ja -kustannukset:

Lähetyksille kohteeseen ItaliaToimituskulut ovat 5,90 euroa, kun ostoskorin arvo on enintään 99 euroa. Tämän ylittävät tilaukset ovat ilmaisia. Toimitus: 1–4 arkipäivää käsittelystä. 

Lähetyksille kohteeseen Itävalta, Belgia, Ranska, Saksa, Alankomaat, Espanja, Irlanti, Luxemburg Toimituskulut ovat 9,90 euroa, jos ostoskorin loppusumma on enintään 99 euroa. Tämän ylittävät tilaukset ovat ilmaisia. Toimitus: 2–6 arkipäivää käsittelystä.

Lähetyksille kohteeseen Viro, Suomi, Slovenia, Portugali, Liettua, Latvia, Kreikka, Tšekki, Slovakia, Bulgaria, Unkari, Kroatia, Romania Toimituskulut ovat 9,90 euroa, jos ostoskorin loppusumma on enintään 99 euroa. Tämän ylittävät tilaukset ovat ilmaisia. Toimitus: 4–9 arkipäivää käsittelystä.

Islanti, Montenegro, Serbia, Pohjois-Makedonia Toimituskulut ovat 9,90 euroa, jos ostoskorin loppusumma on enintään 99 euroa. Tämän ylittävät tilaukset ovat ilmaisia. Toimitus: 15–20 arkipäivää käsittelystä.

Lähetyksille kohteeseen sveitsiläinen Toimituskulut ovat 9,90 CHF, jos ostoskorin arvo on enintään 99 CHF. Tämän summan ylittävät tilaukset ovat ilmaisia. Toimitamme 15–20 arkipäivässä tilauksen käsittelystä. Saat tuotteet ilman tuontimaksuja tai -tulleja. 

Lähetyksille kohteeseen Ruotsi Toimituskulut ovat 120 SEK, kun ostoskorin arvo on enintään 1200 SEK. Tämän summan ylittäville tilauksille toimitus on ilmainen. Toimitamme tilauksen 4–9 arkipäivässä tilauksen käsittelyn jälkeen. Saat tilauksesi ilman tuontimaksuja tai tulleja. 

Lähetyksille kohteeseen Tanska, toimituskulut 75 DKK jopa 750 Tanskan kruunu ostoskorista. Tämän summan ylittävät tilaukset ovat ilmaisia. Toimitamme tilauksen 4–9 arkipäivässä tilauksen käsittelystä. Vastaanota ilman tuontimaksuja tai -tulleja. 

Lähetyksille kohteeseen RomaniaToimituskulut ovat 50 RON, jos ostoskorin arvo on enintään 500 RON. Tämän ylittävät tilaukset ovat ilmaisia. Toimitamme 4–9 arkipäivässä tilauksen täyttämisestä. Saat tuotteet ilman tuontimaksuja tai -tulleja. 

Lähetyksille kohteeseen Norja,  Toimituskulut ovat 120 NOK, kun ostoskorin arvo on enintään 1200 NOK. Tämän ylittävät tilaukset toimitetaan ilmaiseksi. Toimitamme 15–30 arkipäivän kuluessa tilauksen käsittelystä. Saat tuotteet ilman tuontimaksuja tai -tulleja. 

Lähetyksille kohteeseen Yhdistynyt kuningaskunta, toimituskulut ovat 8,7 puntaa, kun ostoskorin arvo on enintään 87 puntaa. Tämän ylittävät summat ovat ilmaisia. Toimitamme 2–6 arkipäivässä tilauksen käsittelystä. Saat tuotteet ilman tuontimaksuja tai -tulleja. 

 Lähetyksille kohteeseen PuolaToimituskulut ovat 45 PLN, kun ostoskorisi arvo on enintään 450 PLN. Tämän summan ylittävät tilaukset ovat ilmaisia. Toimitamme 4–9 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Saat tilauksesi ilman tuontimaksuja tai -tulleja. 

Lähetyksille kohteeseen YhdysvallatToimituskulut ovat 17 USD, jos ostoskorin arvo on enintään 220 USD. Tämän summan ylittävät tilaukset ovat ilmaisia. Toimitamme tilauksen 15–20 arkipäivän kuluessa tilauksen käsittelystä. Saat tilauksesi ilman tuontimaksuja tai -tulleja. 

Lähetyksille kohteeseen Kanada, toimituskulut sinulle 25 CAD ja enintään 300 CAD ostoskorin arvosta, tämän ylittävä summa on ilmainen. Toimitamme tilauksen 15–20 arkipäivän kuluessa tilauksen käsittelystä. Vastaanota ilman tuontimaksuja tai -tulleja. 

 Lähetyksille kohteeseen Meksiko Toimituskulut ovat 220 MXN aina 2200 MXN asti ostoskorin summaan asti. Tämän summan ylittävät tilaukset ovat ilmaisia. Toimitamme 25–30 arkipäivää tilauksen käsittelystä. Saat tuotteet ilman tuontimaksuja tai -tulleja. 

Lähetyksille kohteeseen JapaniToimituskulut ovat 3 000 JPY, jos ostoskorisi arvo on enintään 33 000 JPY. Tämän summan ylittyessä toimitus on ilmainen. Toimitamme tilauksen 15–20 arkipäivän kuluessa tilauksen käsittelystä. Saat tilauksesi ilman tuontimaksuja tai -tulleja. 

Lähetyksille kohteeseen Singapore, toimituskulut sinulle 25 Singaporen dollaria – 150 Singaporen dollaria ostoskorin arvosta, tämän ylittävä summa on ilmainen. Toimitamme tilauksen 15–20 arkipäivän kuluessa tilauksen käsittelystä. Vastaanota ilman tuontimaksuja tai -tulleja. 

 Lähetyksille kohteeseen Etelä-KoreaToimituskulut ovat 25 000 KRW, ja ostoskorin arvo on enintään 300 000 KRW. Tämän ylittävät tilaukset ovat ilmaisia. Toimitamme tilauksen 15–20 arkipäivän kuluessa tilauksen käsittelystä. Saat tilauksesi ilman tuontimaksuja tai -tulleja. 

Lähetyksille kohteeseen Australia, toimituskulut ovat 25 AUD, jos ostoskorin arvo on enintään 500 AUD. Tämän summan ylittävät tilaukset ovat ilmaisia. Toimitamme 15–20 arkipäivän kuluessa tilauksen käsittelystä. Saat tilauksesi ilman maksuja tai tulleja. tuoda. 

 Lähetyksille kohteeseen Uusi-SeelantiToimituskulut ovat 25 NZD, jos ostoskorin arvo on enintään 500 NZD. Tämän summan ylittävät tilaukset ovat ilmaisia. Toimitamme 25–30 arkipäivän kuluessa tilauksen täyttämisestä. Saat tuotteet ilman tuontimaksuja tai -tulleja. 

 Lähetyksille kohteeseen HongkongToimituskulut ovat 130 HKD, jos ostoskorin arvo on enintään 1 700 HKD. Tämän ylittävät tilaukset ovat ilmaisia. Toimitamme tilauksen 15–20 arkipäivän kuluessa tilauksen käsittelystä. Saat tilauksesi ilman tuontimaksuja tai -tulleja. 

Lähetyksille kohteeseen Yhdistyneet arabiemiirikunnatToimituskulut ovat 60 AED aina 400 AED asti ostoskorin tilauksille. Tämän ylittävät tilaukset toimitetaan ilmaiseksi. Toimitamme tilauksesi 25–30 arkipäivässä tilauksen täyttämisestä. Saat tilauksesi ilman tuontimaksuja tai -tulleja. 

Lähetyksille kohteeseen Saudi-ArabiaToimituskulut ovat 60 SAR aina 400 SAR asti ostoskorin arvosta. Tämän summan ylittävät tilaukset toimitetaan ilmaiseksi. Toimitamme 25–30 arkipäivän kuluessa tilauksen käsittelystä. Saat tuotteet ilman tuontimaksuja tai -tulleja. 

Lähetyksille kohteeseen QatarToimituskulut ovat 60 QAR, jos ostoskorin arvo on enintään 400 QAR. Tämän summan ylittävät tilaukset ovat ilmaisia. Toimitamme tilaukset 25–30 arkipäivän kuluessa tilauksen käsittelystä. Saat tilauksesi ilman tuontimaksuja tai -tulleja. 

Lähetyksille kohteeseen IsraelToimituskulut ovat 65 ILS, jos ostoskorin arvo on enintään 800 ILS. Tämän summan ylittävät tilaukset toimitetaan ilmaiseksi. Toimitamme 30–40 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Saat tuotteet ilman tuontimaksuja tai -tulleja. 

Lähetyksille kohteeseen Malesia, Indonesia, Thaimaa, Vietnam, Bangladesh, Filippiinit, Bahrain ja Taiwan, toimituskulut ovat 39 euroa. Toimitamme tilauksen 25–30 arkipäivän kuluessa tilauksen käsittelystä. Saat tilauksesi ilman tuontimaksuja tai -tulleja. 

Lähetyksille kohteeseen KiinaToimituskulut ovat 85 CNY, jos ostoskorin arvo on enintään 1 000 CNY. Tämän ylittävät tilaukset ovat ilmaisia. Toimitamme tilauksen 15–20 arkipäivän kuluessa tilauksen käsittelystä. Saat tilauksesi ilman tuontimaksuja tai -tulleja. 

Lähetyksille kohteeseen Venäjä, toimituskulut ovat 2 000 Venäjän ruplaa. Toimitamme tilauksesi 15–20 arkipäivässä tilauksesi käsittelyn jälkeen. Saat tilauksesi maksamatta tuontitulleja tai veroja. 

Palautukset & Hyvitykset

1. Soveltamisala ja yleiset ehdot

1.1 Qathu hyväksyy palautukset kaikista maista, joista tilaus on tehty, näissä ehdoissa ja tavoin kuvattuna.

1.2 Palautettavan tuotteen on oltava uusi, käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja kaikki pakkaukset ja sinetit ehjiä, ellei palautus johdu virheestä tai viasta (kohta 3).

1.3 Asiakkaan tulee aloittaa palautusprosessi 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

2. Palautus mielenmuutoksen vuoksi (peruuttamisoikeus)

2.1 Mielenmuutoksen sattuessa (esim. väärä koko, mielipiteen muutos) asiakas voi palauttaa tuotteet omalla kustannuksellaan. Asiakkaan vastuulla on tulostaa palautustarra (jos saatavilla) ja lähettää tuotteet 14 päivän kuluessa vastaanotosta.

2.2 Palautuksen toimituskulut sekä mahdolliset tullit tai tuontimaksut palautuksesta ovat asiakkaan vastuulla.

2.3 Asiakas on vastuussa palautettavan tuotteen eheydestä: mahdolliset kuljetuksessa aiheutuneet vahingot arvioi palautusosastomme ja ne voivat vaikuttaa hyvityksen määrään.

2.4 Jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta tuotetta tai ei nouda sitä määräajassa noutopisteestä, hyvitetään vain tuotteiden hinta, josta on vähennetty alkuperäiset toimituskulut, tullit ja palautuksesta aiheutuneet kulut.

3. Palautukset viallisista tai vahingoittuneista tuotteista

3.1 Mikäli tuote on viallinen, vahingoittunut kuljetuksessa tai muut ongelmat johtuvat myyjästä tai kuljettajasta, palautus on myyjän vastuulla ja asiakkaan ei tarvitse maksaa palautuksesta.

3.2 Asiakkaan tulee ilmoittaa ongelmasta 24 tunnin kuluessa vastaanotosta , lähettämällä valokuvia ja/tai videoita, jotka dokumentoivat vahingon tai vian osoitteeseen info@qathu.com.

3.3 Myyjä toimittaa valmiiksi maksetun palautustarran (tai vaihtoehtoisen menetelmän) palautusta varten. Uudelleenvarastointimaksua ei veloiteta.

4. Palautusmenettely

4.1 Ota yhteyttä info@qathu.com ja ilmoita:

• Tilausnumero

• Palautuksen syy

• Kuva / video tuotteesta, jos se on vahingoittunut tai viallinen

4.2 Jos pyyntö hyväksytään, saat sähköpostitse ohjeet tuotteen lähettämiseen sekä palautustarran, jos se on tarpeen.

4.3 Lähetä palautus osoitteeseen:

AQQA SRL
Via Santa Maria la Carità 18
84018 Scafati (SA)
Italia

4.4 Kun tuote on vastaanotettu, tarkistamme sen vaatimustenmukaisuuden ennen hyvityksen käsittelyä.

5. Hyvityksen aika ja tapa

5.1 Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti, ellei toisin sovita.

5.2 Arvioidut hyvityksen käsittelyajat ovat:

• Luottokorttiverkot (Visa, Mastercard, Maestro, American Express): 2–5 arkipäivää

• PayPal: 5–7 arkipäivää

5.3 Palautettava summa on tuotteen hinta, josta on vähennetty mahdolliset toimituskulut (jos asiakas on niistä vastuussa) sekä maksetut tullimaksut.

6. Peruutusoikeus ennen toimitusta

6.1 Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, asiakas voi pyytää peruutusta kirjoittamalla osoitteeseen info@qathu.com.

6.2 Peruutustapauksessa palautamme kaikki maksut, mukaan lukien tarjotut vakiotoimituskulut. Jos asiakas kuitenkin valitsi kalliimman toimitustavan kuin vakiopalvelu, voi olla hinnantarkistus (lisäkustannukset pidätetään), kunhan se on ilmoitettu selkeästi eikä ole harhaanjohtavaa.

7. Lisähuomautuksia

7.1 Asiakkaalla on oikeus palautukseen tai hyvitykseen vain, jos yllä mainitut ehdot täyttyvät. Myyjällä on oikeus kieltäytyä palautuksista, jotka eivät täytä vaatimuksia (kuluneisuus, manipulointi, alkuperäispakkauksen puuttuminen).

7.2 Kaikissa tapauksissa palautuksen, toimituksen ja hyvityksen erityisehdot määräytyvät ostajan ja lähetysmaan voimassa olevien lakien mukaan.